Пользовательское соглашение

1. Принятие условий

Использование сайта и сервиса означает, что вы ознакомились с соглашением и согласны с ним. Если условия не подходят, сервис использовать нельзя. Регистрация аккаунта подтверждает согласие отдельно.

2. О сервисе и операторе

PersCRM — сервис для ведения продаж: заявки, контакты, сделки, задачи, рабочие сообщения, автоматические сценарии и уведомления, включая Telegram-бота. Сервис предоставляет инструменты автоматизации, но не оказывает юридических услуг и не консультирует по вопросам права и налогообложения.

Оператор сервиса — Квашин Валерий Игоревич, ИНН 391201405808, адрес: Калининград, ул. Карла Маркса, 10. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности.

3. Аккаунт и доступ

Для работы с сервисом нужна регистрация с актуальными данными. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за действия приглашённых сотрудников. Количество пользователей ограничено выбранным тарифом. Доступ может быть ограничен при подозрении на злоупотребление или нарушение условий.

4. Данные пользователя и его клиентов

Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения о своих клиентах вносить в CRM, и отвечает за наличие правовых оснований для их обработки — согласий, договоров или иных оснований по законодательству РФ. PersCRM обрабатывает такие данные только по поручению пользователя и для исполнения сервиса.

5. Тарифы, лимиты и оплата

Функциональность и лимиты (число пользователей, контактов, сделок) зависят от тарифа; актуальные условия опубликованы на странице тарифов. Платные тарифы оплачиваются за период по цене, действующей на момент оплаты. Платежи проходят через платёжного провайдера; данные банковских карт в сервисе не хранятся. Если лимит исчерпан, создание новых записей может быть ограничено до смены тарифа или начала нового периода.

6. Правила использования

Запрещено:

• нарушать закон и права третьих лиц, включая права на персональные данные клиентов;
• использовать сервис для рассылки нежелательных сообщений (спама) без согласия получателей;
• обходить тарифные и технические ограничения, вмешиваться в работу инфраструктуры;
• сканировать, проверять или атаковать сервис и связанные с ним системы;
• передавать доступ к аккаунту лицам сверх лимита тарифа;
• загружать данные, полученные незаконным путём.

7. Интеллектуальная собственность

Права на сайт, программное обеспечение, интерфейс, тексты и материалы сервиса принадлежат оператору или правообладателям. Пользователь сохраняет права на собственные данные и клиентскую базу, добавленную в сервис. Материалы справки и блога предназначены для личного использования; перепечатка без разрешения не допускается.

8. Доступность и ограничение ответственности

Мы поддерживаем сервис и выпускаем обновления, но не гарантируем абсолютную бесперебойность: возможны технические перерывы, ошибки внешних каналов (мессенджеры, почта, платёжные системы) и действия поставщиков инфраструктуры. Сервис предоставляется «как есть»; оператор не отвечает за упущенную выгоду и не обещает финансового результата от использования сценариев и рекомендаций. Ответственность оператора ограничена суммой, фактически уплаченной за сервис за последние 12 месяцев, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9. Ограничение и прекращение доступа

Пользователь может прекратить работу с сервисом в любой момент по правилам своего тарифа. Перед закрытием аккаунта стоит выгрузить данные. Оператор может ограничить или прекратить доступ при нарушении закона, безопасности или условий соглашения, предварительно уведомив пользователя, когда это возможно.

10. Обращения и жалобы

Обращения направляются на support@perscrm.ru с указанием данных отправителя, описания ситуации и сути требования. Обращения рассматриваются обычно в течение 10 рабочих дней.

11. Изменение условий

Актуальная редакция соглашения всегда доступна на этой странице. Существенные изменения дополнительно доводятся до пользователей через интерфейс сервиса или по электронной почте. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.